Envios e Devoluções

O método de entrega fornecido é contratualizado à empresa Ship2U, podendo o serviço de entrega  e recolha tanto ser realizado pelos CTT, como DPD, ou outros para Portugal (Continental e Ilhas) e Espanha. Este envio é feito em serviço expresso para a morada que nos indicar (domicílio/local de trabalho). 

• Entrega ao domicílio

Ao optar pela modalidade de entrega ao domicílio, será notificado pela transportadora do horário previsto para entrega. Assumindo que terá selecionado esta opção mas a mesma não ocorra por motivo de ausência, entre outros, será efetuada uma segunda e final tentativa de entrega. Após essa tentativa, caso não rececione a encomenda, a mesma será devolvida à MaxiLeaf, findas as duas tentativas de entrega sem sucesso. 

Os custos dos transportes ou a isenção dos mesmos, correspondem às seguintes condições para Portugal Continental, Ilhas e Espanha Continental:

• Custo adicional de 5€ em encomendas inferiores a 100€
• Isenção de custo de transporte em encomendas superiores a 100€
• Os tempos de trânsito estimados correspondem a 1 – 2 dias úteis para os países acima indicados.

As encomendas extracomunitárias podem estar sujeitas a IVA, Direitos Aduaneiros de Importação ou outros impostos específicos de cada país, a pagar pelo destinatário aquando a receção da encomenda no país de destino. Tal significa que em encomendas extracomunitárias a MaxiLeaf não contempla IVA no valor final pago da encomenda ou quaisquer direitos aduaneiros e/ou impostos. Estes direitos / taxas, a existir, serão sempre pagos pelo cliente. Para mais informações sobre os encargos com a entrega de uma encomenda online no seu país consulte por favor os serviços alfandegários locais.

Caso se encontre insatisfeito com o artigo que rececionou poderá proceder à devolução do mesmo no prazo de 30 dias após a sua receção. Contudo, a mesma só é possível se:

- Os produtos não apresentarem sinais de ter sido lavados ou utilizados para além da prova de tamanho e forma;

- Os produtos mantiverem as caraterísticas originais e a embalagem não estiver danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;

- Os produtos estiverem completos e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.

- Dependendo do país onde a sua encomenda foi entregue, a devolução pode estar sujeita a uma taxa de devolução. 

Tendo verificado que o artigo cumpre com os critérios acima, para efetuar a devolução deve:

1. Na área de cliente, aceder ao separador “Encomendas" e, no mesmo, selecionar a encomenda respeitante à intenção de devolução, assim como os respetivos artigos
2. Preencher formulário de devolução
3. Colocar os artigos completos, com etiquetas e o saco de pano dentro de uma caixa (a que rececionou ou outra semelhante)
4. Aguardar pela recolha na morada que indicar. Nenhuma guia de devolução será necessária, terá só mesmo de entregar a encomenda ao estafeta da MRW que fizer a recolha

Caso o cliente opte pela devolução a "cargo do cliente" deve saber que quaisquer encargos não são imputáveis à MaxiLeaf, pelo que deve ser o mesmo a assumi-los. Para proceder à devolução por este último método deve endereçar a parcela para:

Maxigrau – Unipessoal, Lda.

Rua S. Miguel de Roriz, nº2115

4750-650, Roriz, Barcelos

Portugal

As trocas são limitadas ao tamanho de um artigo, não sendo possível trocar um artigo por outro de referência diferente.  O procedimento mais ágil de troca por um artigo diferente (devolução) é optando pela emissão de um vale, de forma a poder utilizar o valor do artigo que quer devolver numa nova compra. Consulte aqui se existe a possibilidade de troca na sua zona.

Caso indique pretender o reembolso, note que o mesmo é efetuado pelo mesmo método de pagamento da encomenda original.

Em alternativa, pode optar pela emissão de um vale com o mesmo valor da devolução. Neste caso ser-lhe-á enviado um vale para o email associado à compra. Este vale pode ser usado em qualquer compra efetuada na Loja Online.

Para qualquer uma das hipóteses, o envio dos artigos para troca/devolução deve ser consultado no menú "Devoluções".